سياسة الإرجاع والإستبدال

مرحباً بكم في: ®Ebrahim Shop


سياسة الإسترجاع والإستبدال:


من حقوق المستهلك في الإستبدال والإسترجاع في ابراهيم شوب:


  • اذا ثبت ان المنتج او السلعه مغشوشه او بها عيب مصنعي شرط ان يكون المنتج في حالته الجديدة والأصلية.
  • مدة الإستبدال والإرجاع 3 ايام من تاريخ استلام الشحنة ويجب احضار الفاتورة الأصلية


مثال:

اشترى احمد جهاز بث منزلي من ابراهيم شوب وعند استلام الشحنة اكشتف ان الشحنة مغشوشة او ليست اصلية

في هذي الحالة يسترجع اذا كان بالكرتون الأصلي ولم يتم فتحه



  • في حالة عدم مطابقة الوصف الخاص بالمنتج بالمنتج المستلم من قبل العميل
  • اذا تضمن المنتج علامة تجارية مقلدة
  • لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.



الأجهزة الكهربائية:

  • إذا لم يقم الوكيل في إصلاح عيب متكرر أو أكثر من عيب في جهاز (كهربائي أو إلكتروني) مشمول بضمان المنتج، فللمستهلك الحق في الحصول على جهاز (كهربائي أو إلكتروني) بديل جديد بذات فئة ومواصفات السلعة الأصل أو على قيمته وقت الشراء وفقاً للشروط التالية:
  1. أن يترتب على العيب عدم الانتفاع من الجهاز أو التأثير في قيمته السوقية أو سلامة استعماله.
  2. أن يستنفد الوكيل محاولتين (2) لإصلاح عيب الجهاز المتكرر، أو أن تستغرق محاولات الإصلاح مدة تزيد على (15) يوماً ليس من ضمنها المدة اللازمة لتوفير قطع الغيار.
  3. إذا اختار المستهلك الحصول على سلعة بديلة جديدة بنفس فئة ومواصفات السلعة الأصل فعليه اداء مبلغ عادل لقاء استعمال السلعة أو يحدد هذا المبلغ بالاتفاق بينة وبين الوكيل. على أن يراعى في تحديده مدة الاستعمال وطبيعته.


شراء منتج غير مرغوب فيه:

في حالة تم شراء منتج من ابراهيم شوب ولديك رغبة بإرجاعه واتضح ان المنتج لايوجد بع عيب مصنعي او ليس مغشوش يتم دفع رسوم الاسترجاع من قبل العميل ويكون العميل مخيّر بين خيارين شوط ان يكون المنتج بحالته وتغليفه الاصلي:

الأول:

ارجاع المنتج واسترجاع المبلغ خلال 7-14 يوم عمل مع تحمل تكلفة الشحن

الثاني:

استبدال المنتج بمنتج جديد من مخازن ابراهيم شوب مع تحمل تكلفة الشحن.


منتجات مستثناه من الإرجاع والاستبدال:

الإشتراكات الرقمية

البطاقات الرقمية

جميع المنتجات الرقمية

الإكسسوارات



يتم استرجاع المبالغ خلال 7-14 يوم


في حالة وجود عيب مصنعي لايتحمل العميل رسوم الشحن ويتم استبدال المنتج خلال مدة قصيرة


ابراهيم شوب…كل ماتحتاجه في عالم التقنية


آخر تعديل:

06/09/2021


جميع الحقوق محفوظة لدى: ®Ebrahim Shop