الأسئلة الشائعة FAQs

Welcome in Ebrahim Shop®️ FAQs



قسم المنتجات القابلة للشحن:


السؤال الأول:

هل تخضع المنتجات للضمان؟


الجواب:

جميع الإلكترونيات تخضع للضمان لكن الاكسسوارات مثل الأغلفة و الألعاب ... لاتخضع للضمان.


السؤال الثاني:

هل العاب بلايستيشن واكس بوكس باصدار سعودي؟


الجواب:

سنعمل جاهدين على توفير الإصدار حسب بلدك ...


مثال:

اشترى عميل من المملكة العربية السعودية سيصل اليه اصدار سعودي في حال توفر المنتج بإصدار السعودية.


السؤال الثالث:

كيف يمكنني الاستفادة من الضمان؟


الجواب:

عبر التواصل مع خدمة العملاء و الوكيل الرسمي


السؤال الرابع:

اشتريت جوال ووصلني سليم لكن الكيبل الخاص بالشحن متعطل ما الحل؟


الجواب:

سنعمل جاهدين على توفير منتجات بدون اي مشاكل بإذن الله


السؤال الخامس:

في حال اشتريت شريط العاب ووصلني خربان كيف احل المشكلة وهو ماعليه ضمان؟


الجواب:

اولا تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال ثم يتم التواصل مع ادارة المتجر عبر الواتس آب او الإيميل.


السؤال السادس:

ليش الصور الخاصة بالعاب بلايستيشن خاصة بدول اخرى او صورة من اصدار غير الإصدار اللي بالبلد اللي انا فيه؟


الجواب:

نعمل على توفير صور تخص جميع البلدان بأعلى دقة لمعرفة ابعاد المنتج ومحتويات وشكل العبوة ولكن سيصل اليك اصدار خاص ببلدك


السؤال السابع:

وصف المنتج وجدته بأكثر من متجر الكتروني هل هذا دليل على ان المنتج مغشوش؟


الجواب:

الوصف يتم كتابته من قبل مختصين لدينا واذا تم البحث باكواد البرمجة تجدون انها مكتوبة من قبلنا ولكن توجد بعض المتاجر تقوم بسرقة المحتوى من متجرنا ولن نتهاون مع اي من المتاجر السارقه للمحتوى.


السؤال الثامن:

هل يوجد دفع عند الإستلام لعملاء جدة ؟


الجواب:

نعم متوفر الدفع عند الاستلام بدون اي رسوم اضافية للدفع عند الاستلام بمتجرنا!


قسم الإشتراكات والمنتجات الرقمية:


السؤال الأول:

هل يمكنني تفعيل الاشتراك على جهازين؟


الجواب:

توجد منتجات موضح بصورتها وبعنوانها ان المنتج يدعم جهازين او جهاز ويرجى التاكد قبل التفعيل على جهازين من المنتج.


السؤال الثاني:

هل يوجد ارجاع للمنتجات الرقمية؟


الجواب:

لايوجد ارجاع نهائيا مهما كلف الأمر ويجب على العميل مراجعة وصف المنتج والتأكد منه قبل الطلب


آخر تعديل:

05/10/2021



جميع الحقوق محفوظة لدى: ®️Ebrahim Shop